🛠️ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

(Áp dụng cho website https://vuanhomes.vn)

1. Mục đích

Chính sách bảo hành tại vuanhomes.vn được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng khi mua sản phẩm chính hãng của chúng tôi.
Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ hậu mãi uy tín, nhanh chóng và chuyên nghiệp sau khi bán hàng.

2. Phạm vi áp dụng

  • Áp dụng cho tất cả khách hàng đã mua sản phẩm thương hiệu Breven, FRAP và GAPPO tại website https://vuanhomes.vn hoặc hệ thống phân phối chính thức của Vuan Homes.

  • Mỗi sản phẩm đều có tem / phiếu bảo hành chính hãng kèm theo khi giao hàng.

3. Thời gian bảo hành

Thương hiệu Thời gian bảo hành Phạm vi áp dụng
FRAP/Breven 03 năm (36 tháng) Tính từ ngày mua hàng ghi trên hóa đơn / phiếu bảo hành
GAPPO 05 năm (60 tháng) Tính từ ngày mua hàng ghi trên hóa đơn / phiếu bảo hành

📞 Hotline bảo hành: 0931.517.715
📧 Email hỗ trợ: info.vuan@gmail.com

4. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  1. Sản phẩm còn số serial / mã số nhận dạng chính hãng của FRAP hoặc GAPPO.

  2. Còn trong thời hạn bảo hành quy định.

  3. Có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành hợp lệ do vuanhomes.vn hoặc đại lý ủy quyền cấp.

  4. Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, không phải do người sử dụng.

5. Trường hợp không được bảo hành miễn phí

Sản phẩm sẽ không được bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:

  • Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, lắp đặt sai kỹ thuật.

  • Sản phẩm bị tác động cơ học, va đập, rơi vỡ, trầy xước trong quá trình sử dụng.

  • Bị rỉ sét, ăn mòn do sử dụng trong môi trường hóa chất hoặc nước không đạt tiêu chuẩn.

  • Tự ý sửa chữa, thay thế linh kiện mà không được sự đồng ý của trung tâm bảo hành.

  • Hết thời hạn bảo hành ghi trên phiếu / tem.

Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành, vuanhomes.vn vẫn hỗ trợ sửa chữa hoặc thay thế có tính phí hợp lý.

6. Phương thức bảo hành

  • Khách hàng có thể gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành hoặc kho của vuanhomes.vn.

  • Sau khi tiếp nhận, nhân viên kỹ thuật sẽ kiểm tra và thông báo kết quả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

  • Trường hợp cần thay thế linh kiện, thời gian bảo hành có thể kéo dài thêm, nhưng vuanhomes.vn sẽ thông báo trước cho khách hàng.

7. Hỗ trợ kỹ thuật & tư vấn

Vuanhomes.vn luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng mọi lúc:

Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẵn sàng tư vấn lắp đặt, hướng dẫn sử dụng, và hỗ trợ khắc phục sự cố nhanh nhất có thể.

8. Cam kết của Vuan Homes

  • Cung cấp sản phẩm chính hãng 100%, có tem bảo hành và chứng nhận rõ ràng.

  • Hỗ trợ bảo hành – đổi mới linh hoạt, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.

  • Duy trì dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp, minh bạch và tận tâm trong suốt thời gian sử dụng sản phẩm.